Facebook er et fantastisk verktøy for å presentere bedrifter, organisasjoner og offentlig virksomhet. Men bruker du alle mulighetene riktig? Under er 20 raske tips. Det meste er sikkert kjent for deg, men kanskje er det en ny idé eller to?
- Utnytt hele plassen til profilbilde. Bilde i vestre marg kan være hele tre ganger så høyt som det er bredt. Bruk hele plassen! Se eksempel på flott bruk fra www.facebook.com/idium En klar og lett gjenkjennelig logo øverst, så fyller man på med et salgsbudskap og bilde under.
- Bruk et lett gjenkjennelig miniatyrbilde. Et kvadratisk utsnitt av profilbildet ditt blir miniatyrbildet. Du kan ikke velge størrelsen på utsnittet, men du kan velge akkurat hvor fra profilbildet utsnittet hentes. Her bør du hente noe som er gjenkjennelig, for eksempel logoen din. Se gjerne Idium for eksempel her ogsåwww.facebook.com/idium
- Rediger bildestripen på toppen av siden din. På toppen av alle sider er det fem bilder. Disse hentes fra bildene som er lastet opp på siden din. Men det er jo slett ikke alle bildene som gjør seg like bra når et lite utsnitt av disse vises på toppen av siden. Du kan «klikke bort» bilder som ikke passer. Beveg musen over bildet så dukker det opp en X i øverste høyre hjørne av bildet og du får mulighet til å klikke det bort. Se gjerne Helse Nord som et godt eksempel. www.facebook.com/helsenord
- Bruk en tilpasset nettadresse. Straks siden din har fått 25 tilhengere kan du velge nettadressen til denne. Gå til www.facebook.com/username og velg en kort og gjenkjennelig URL.
- Skreddersy innholdet når du lenker til innhold på nett. Du kan enkelt lenke til en nettside fra Facebook veggen din. Når du klikker på «Lenk» henter Facebook da opp titletag og noe tekst fra siden du vil lenke til. Denne teksten kan du redigere! Gjør det dersom den ikke «passer helt». Bare beveg musen over henholdsvis overskriften og ingressen på saken du vil lenke til så kan du erstatte teksten her med det du ønsker.
- Mobiliser venner og ansatte. Det blir vanskeligere og vanskeligere å bli blant toppnyhetene hos tilhengerne dine. Kanskje havner nyheten din bare blant «siste nytt», da er det langt færre som ser den. Facebook viser helst frem de mange er interessert i. Fortell dine ansatte og venner at når de liker og kommentere saker så hjelpes disse til større synlighet på Facebook.
- Svar raskt, hyggelig og kortfattet. Du kan enkelt få beskjed via e-post hver gang noen skriver noe på siden din. Svar! Om ikke annet for å si takk. Da føler tilhengerne dine seg sett. Spørsmål må du selvsagt svare skikkelig på. Men en Facebookvegg er ikke stedet for lange monologer. Krever et spørsmål et langt og grundig svar kan du heller si at dette kommer via e-post.
- Bruk egne faner smart. Det er enkelt og gratis å legge til egne faner eller undersider på din Facebookside. Bruk disse med vett og forstand. Majoriteten av trafikken er nok på veggen din. Egne faner kan vært smart for konkurranser, tilbud og spørsmål&svar. Har du en Twitterkonto kan feeden herfra være en egen fane.
- Skreddersy hvilke sider du viser at du liker. En side kan like andre sider. Inntil fem av disse vises i venstre marg på veggen din. Plukk ut fem her som du gjerne vil vise til dine tilhengere. Du kan her for eksempel velge andre av dine egne sider som du ønsker at tilhengerne dine skal besøke, eller du kan plukke ut gode formål du ønsker å vise at du støtter.
- Husk at en side nå også kan «si noe» på andre sider og på veggen til tilhengerne dine. Dette må også brukes med vett og forstand slik at du ikke trenger deg på med det som blir oppfattet som spam eller for reklameaktig. Men kanskje er det noe du ønsker å takke for? Budskap du vet at den andre vil sette pris på at kommer på veggen skal du ikke være redd for å uttrykke.
- Tagg inn andre sider. Hvis du omtaler noe som er representert med en annen Facebookside kan du tagge inn denne slik at navnet på siden blir en aktiv lenke til denne. Gjør det, slik kommuniserer du mer i Facebooks-ånd og siden din blir nyttigere for andre.
- Fyll ut informasjonssiden. Bruk informasjonssiden godt. Oppgi all kontaktinformasjon her, beskriv hva dere «leverer» og gi brukerne en grunn til å ta kontakt.
- La brukerne kunne sjekke inn hos deg. For mange vil det være riktig å ta i bruk Facebook Steder. Slik kan brukerne sjekke inn hos deg og få opp kartinformasjon. Dette er jo særlig viktig for de som har salget fra et fast utsalgssted, som for eksempel restauranter og hotell. Men også fotballklubber og advokatkontorer bør bruke Stede. Se www.facebook.com/Ekebergrestauranten som eksempel på restaurant med mange innsjekkinger.
- Ikke kom med oppdateringer for ofte. Sier du noe alt for ofte kan tilhengerne dine gå lei, du vil havne i «skyggenes dal» og aldri komme blant toppnyhetene. For noen ytterst få sider, for eksempelwww.facebook.com/aftenposten vil det være riktig å komme med flere nyheter pr dag, mange andre bør kanskje holde seg til en nyhet eller to i uken, eller holde helt kjeft i 11,5 måned slikwww.facebook.com/NSBnissen gjør.
- Lær deg hva som er interessant for dine tilhengere. Følg nøye med på hvilke budskap som får oppmerksomhet. Hva liker brukerne og hva kommenterer de? Budskap som få eller ingen bryr seg om bør du slutte med.
- Gjør det tydelig hvem som er målgruppen. Indiker ved hjelp av sidens navn, informasjon og oppdateringer hvem som er målgruppen for siden. Vi ønsker å like sider som snakker direkte til oss. Kanskje trenger du flere sider for å kunne kommunisere mer målrettet, for eksempel en rettet mot forbrukere og en annen mot forhandlere?
- Bruk spørsmål. Spørsmål engasjerer brukerne dine og er en fin måte å høste inn synspunkter på. Her må du ikke bare tenke på «hva ønsker jeg å vite» , men i like stor grad «hva ønsker tilhengerne mine å svare på». Spørsmål rundt saker tilhengerne er svært opptatt av, eller spørsmål som kan ha en morsom tvist lykkes gjerne best.
- Bruk arrangementer riktig. Alle sider kan opprette arrangementer. Det kan være fysiske arrangementer «kom til frokostmøte…» eller man kan benytte arrangementer kun for å få oppmerksomhet om en sak, slik Starbucks fikk langt over 100.000 til å delta på feiringen av gresskar kaffe latte. (som jo høres helt forferdelig ut!)
- Plasser «Følg oss på Facebook» overalt. Vis frem at du er på Facebook. Bruk nettsiden din, brosjyrer, e-post signaturer etc. Facebook tilbyr en rekke såkalte Social Plugins som du kan benytte på nettsiden din. Finn ut hvilke som passer for din nettside. Bruk http://developers.facebook.com/docs/plugins
Vurder annonsering. På Facebook har du mulighet til å annonsere svært spesifikt. Driver du en brudebutikk i Bergen kan du vise annonsene dine kun til kvinner i Bergen mellom 25 og 40 år som er forlovet. Husk at det blir billigst med relevante annonser som treffer målgruppen svært presist.
