Huff! Huffington vant mens Stanghelle forsvant.

Skjerp dere Aftenposten, Brann og NHO!

14 september lanserte Facebook muligheten til å abonnere på nyhetsoppdateringer fra enkeltpersoner. To måneder senere har Arianna Huffington 442 096 abonnenter, mens det ikke er mulig å abonnere på artiklene til Harald Stanghelle og mine favorittkommentatorer. Resultatet: Jeg blir glad i Huffington og leser mer The Huffington Post mens jeg blir småsur på Aftenposten og leser mindre av både Stanghelle og Aftenposten.

Muligheten til å abonnere på nyhetsoppdateringer er ikke noen stor eller prangende greie på Facebook. Du aktiverer en liten ”Abonnér”-knapp, slik at de som vil kan abonnere på dine offentlige Facebook oppdateringer. Hva Huffington sier til sine nærmeste venner på Facebook får ikke jeg se, kun det hun gjør tilgjengelig for alle. Og her erfarer jeg at hun er veldig flink til å lokke meg inn til The Huffington Post.

Arianna Huffington er seks år eldre enn Stanghelle, men kjappere til å ta nye medier i bruk. Slik har hun fortjent posisjonen som nr 12 på Forbes liste over de mest innflytelsesrike kvinner i media, en liste som ikke overraskende toppes av Oprah Winfrey (6,4 millioner tilhengere på Facebook).

Abonner-løsningen til Facebook kan man gjerne avfeie som en ubetydelighet. Men den er et uttrykk for svært viktige langsiktige trender:

• Vi vil lytte til enkeltpersoner, ikke bare bedrifter eller nyhetsmedier
• Mer og mer av mediekonsumet vårt blir internasjonalt
• Store internasjonale gigantnettsteder som Google, Facebook, Twitter og LinkedIn styrer mer og mer av informasjonen vi konsumerer

Skal man lykkes i en slik virkelighet må man ta de internasjonale gigantene i bruk som effektive kommunikasjonskanaler. Samtidig må bedrifter, organisasjoner og media gjøre enkeltpersoner tilgjengelige som viktige talsmenn.

La oss ta Twitter som et annet eksempel. Jens Stoltenberg er den nordmann som har flest norske følgere på Twitter med 65 885. Bak ham på listen kommer mediefolk, politikere og humorister. Are Kalvø, Petter Stordalen og Jonas Gahr Støre er alle inne på topp 10.  Ingen medier eller bedrifter er høyt oppe på listen. Vi vil følge personer, ikke bedrifter! Aftenposten er på 60. plass med 9 575 følgere, langt bak  politisk redaktør Marie Simonsen i Dagbladet med 16 668 og TV2s Davy Wathne som har rundet 20 000.  Harald Stanghelle: Om du bare vil kan du banke både Marie Simonsen og Aftenposten her.

Jeg har en sønn som er lidenskapelig Brann-supporter. Men Barelona er enda kulere. Han følger derfor Barca på Facebook (21 millioner tilhengere), men selvsagt også Messi som med sine 26 millioner fans er mer populær enn klubben han spiller for. Brann har 54 689 tilhengere på Facebook. Messi har 71 180 bare i Norge! 12 000 nordmenn har brukt Facebook til å ønske Carl-Erik Torp god bedring. Kjære Brann: Hvorfor hjelper dere ikke viktige profiler som Ojo, Fredrik Haugen og Erik Mjelde frem på Facebook? Det vil gi økt interesse for Brann og økt verdi på spillerne.

Jens Stoltenberg har jeg allerede presentert som den norske Twitter-kongen. På Facebook står han enda sterkere med 281 117 tilhengere, så mange vil aldri Arbeiderpartiet kunne mønstre. Om statsministeren skal diskutere formueskatt med NHO, vil NHO kunne spre sitt syn til 11 50 tilhengere via en tam Facebookside. I 10 etasje i NHO-bygget sitter en gammel kringkastingssjef uten å kringkaste noe som helst. Facebookprofilen til John Bernander forteller at This site will only be used for occassional contact with friends and family. Selvsagt er det mye du bare skal si til familie og venner Johnny, men en NHO-sjef bør ha et budskap til allmuen også! Slå på abonner-funksjonen på Facebook og du vil kunne nå langt flere enn NHO gjør for egen maskin.

Denne artikkelen begynte med et ”huff” fordi jeg ser en vridning i mediekonsumet mitt jeg egentlig ikke liker. Jeg ønsker jo ikke at mitt kjære Aftenposten og Harald Stanghelle skal forsvinne i skyggen av Huffington, jeg vil ikke at Barcelona og Messi skal ta oppmerksomheten fra Brann og jeg vil gjerne lytte til min gamle arbeidsplass NHO hvis sjefen gidder å si noe. Så Harald Stanghelle, Erik Mjelde og John Bernander: Blir dere lettere tilgjengelig via sosiale medier blir et «huff» til et «tusen takk»! Se gjerne på Jens Stoltenberg, han har skjønt dette.

Audun Lysbakken - regjeringens helt i sosiale medier

Audun Lysbakken imponerer i sosiale medier

Regjeringens bruk av sosiale medier er stort sett en stor skuffelse. Vi vet at Stoltenberg og Gahr Støre har opparbeidet seg mange følgere. Resten av regjeringen er fraværende eller har svært laber aktivitet i sosiale medier. Men en stjerne som skinner klarere og klarere finner vi: Audun Lysbakken, trolig SVs nye leder.

Det er ikke antall fans som er avgjørende, det er kvaliteten på kommunikasjonen. Bruker du sosiale medier rett blir du en bedre politiker. Bedre informert, bedre til å lytte, bedre til å kommunisere og bedre til å mobilisere i en valgkamp. Audun Lysbakken er den i regjeringen som mestrer dette best av alle. Bloggen hans ”Rett venstre” og hvordan han kobler denne sammen med Twitter og Facebook burde studeres med måpende forbauselse av sidrompa regjerningskollegaer fra Senterpartiet.

Antall følgere regjeringsmedlemmene har i sosiale medier 16. november 2011

			Facebook	Twitter
Jens	Stoltenberg	Ap	281 099	93 895
Jonas	Gahr Støre	Ap	53 205	27 046
Kristin	Halvorsen	SV	7 888	16 751
Sigbjørn	Johnsen	Ap	2 859	0
Audun	Lysbakken	SV	2 554	10 608
Liv Signe	Navarsete	Sp	1 463	902
Trond	Giske	Ap	1 419	9 504
Erik	Solheim	SV	1 168	4 868
Magnhild	Meltveit Kleppa	Sp	462	898
Rigmor	Aasrud	Ap	352	930
Lars Peder	Brekk	Sp	200	94
Anniken	Huitfeldt	Ap	198	2 772
Lisbeth	Berg-Hansen	Ap	Privat konto	0
Grete	Faremo	Ap	Privat konto	0
Ola	Borten Moe	Sp	Privat konto	0
Karl Eirik	Schjøtt-Pedersen	Ap	Privat konto	0
Espen	Barth Eide	Ap	0	0
Anne-Grete	Strøm-Erichsen	Ap	0	0
Tora	Aasland	SV	0	0
Hanne	Bjurstrøm	Ap	0	0

Hos Senterpartiet er det bare sorgen, ingen der er flinke til å bruke sosiale medier. Liv Signe Navarsete er den desidert svakeste partilederen i Norge på sosiale medier. Hos SV ser det ut til å gå fra bra til bedre ved en overgang fra Halvorsen til Lysbakken. Om Borten Moe skulle avløse Navarsete vil det jo gå fra verst til enda verre.

Den største skuffelsen i regjeringen er nok Trond Giske. På Twitter har han over 9000 følgere, mens det bare har kommet fire små pip fra ham der siden 1 mai. På Facebook var han helt taus igjennom hele valgkampen, og fikk der spørsmål som ”Hva skal du med en slik side når den ikke er aktiv?”

Når Giske skal utnevne styremedlemmer til Telenor finner han sin gamle kampfelle Hallvar Bakke, da har han ikke lett på LinkedIn akkurat. Hallvard Bakke er helt usynlig i sosiale medier. Telenor har en djerv ambisjon om å være en ledende global mobiloperatør, da har de kanskje fortjent eiere og styremedlemmer som har oppdaget at mobiltelefonen nå kan brukes til mer enn telefonsamtaler og SMS?

Rigmor Aasrud skal ha ros for å være den eneste i regjeringen som har åpnet for at alle kan abonnere på oppdateringer fra hennes private Facebook-profil. Alle burde lære av fornyingsministeren at man kan gjøre noen oppdateringer synlige for alle abonnenter, mer private ting kan man forbeholde venner. De aller mest kjente politikere, som Gahr Støre og partilederne bør opprette en side man kan ”Like”, men de aller fleste andre politikere fra stortingsrepresentanter til ordførere bør følge i Rigmor Asruds fotspor.

Espen Bart Eide, regjeringens fersking, finner vi ikke spor etter i sosiale medier. Litt skuffende synes jeg, forhåpentligvis er det siste gang det utnevnes et nytt regjeringsmedlem uten at man tenker på synligheten til vedkommende på nettsteder som Facebook og Twitter.

TV 2 vinner - Startsiden sliter

Det har skjedd dramatiske endringer i bruken av norske nettsteder det siste året. Alle portaler og kataloger taper brukere, mens TV2, VG og Finn styrker sin posisjon.

Tabellen under viser TNS Gallups oversikt over antall unike brukere i uke 42 i henhvoldsvis 2011 og 2010.

Vi ser at mange nettsteder går tilbake, det er ikke lenger slik at alle nettsteder vokser inn i himmelen.

Her skal jeg selvsagt si obs obs! Vi sammenligner to uker, tallene vil variere noe etter hvordan nyhetsbildet er. For noen nettsteder er heller ikke tallene helt sammenlignbare. Nettby var en del av VG Nett for et år siden, men er nå lagt ned. MSN har ikke så svak utvikling som disse tallene indikerer siden beregningsgrunnlaget for MSN er endret i løpet av året.

Sorterer vi listen etter hvilke nettsteder som har størst vekst får vi et interessant bilde:

Alle de store mediehusene med utgangspunkt i TV eller avis har pen fremgang. Kanskje spesielt imponerende av VG å vokse med nye 100.000 unike brukere og øke avstanden til Dagbladet fra et så høyt utgangspunkt.

Jeg har tilgitt meg å gi noen kommentarer til tallene i Dagens Næringsliv i dag, her sier jeg blant annet at portaler er taperkonsepter i dagens mediebilde, de må fornye seg kraftig eller akseptere at de vil fortsette å miste brukere.

For få år siden var portalsider som SOL og Startsiden blant trafikkvinnerne på nett, og selskapene oppnådde skyhøye verdivurderinger. Slik er det ikke lenger:

Schibsted solgte 16, 6% av Startsiden til Telenor for 81 millioner kroner i 2006. Selskapet ble altså verdsatt til nær en halv milliard kroner. Jeg tror nok ingen vil betale en halv milliard kroner for Startsiden i dag. Vi ser at resultatet til Startsiden nå faller år for år, de hadde sitt rekordresultat i 2007, siden har det gått nedover. Jeg tror aldri de kommer tilbake til 2007.

Nettportalene MSN, SOL og Startsiden og nettkatalogene Gule Sider og Kvasir mister altså alle brukere. Internasjonalt er det også tunge tider for portaler. En viktig årsak er at nettbruken flytter seg nå raskt til mobil og tablets, og mobilen er døden for portaler. Det er ikke naturlig for brukerne å ha en startside på mobil slik mange fremdeles har Startsiden eller SOL som startside på nett

Så lyver jo denne listen litt. Mange av de mest interessante nettstedene er ikke med fordi de ikke har kjøpt seg plass på målingen til TNS Gallup. Facebook, Google og YouTube mangler. Nettsteder som har hatt svært sterk vekst de siste årene, ikke minst har de plaget Microsoft. Det var f.eks. en genistrek av Facebook å lansere sin egen chat. Det har lokket millioner av brukere bort fra MSN Messenger.

20 tips for en god Facebookside

Facebook er et fantastisk verktøy for å presentere bedrifter, organisasjoner og offentlig virksomhet. Men bruker du alle mulighetene riktig? Under er 20 raske tips. Det meste er sikkert kjent for deg, men kanskje er det en ny idé eller to?

1. Utnytt hele plassen til profilbilde. Bilde i vestre marg kan være hele tre ganger så høyt som det er bredt. Bruk hele plassen! Se eksempel på flott bruk fra www.facebook.com/idium En klar og lett gjenkjennelig logo øverst, så fyller man på med et salgsbudskap og bilde under.
2. Bruk et lett gjenkjennelig miniatyrbilde. Et kvadratisk utsnitt av profilbildet ditt blir miniatyrbildet. Du kan ikke velge størrelsen på utsnittet, men du kan velge akkurat hvor fra profilbildet utsnittet hentes. Her bør du hente noe som er gjenkjennelig, for eksempel logoen din. Se gjerne Idium for eksempel her ogsåwww.facebook.com/idium
3. Rediger bildestripen på toppen av siden din. På toppen av alle sider er det fem bilder. Disse hentes fra bildene som er lastet opp på siden din. Men det er jo slett ikke alle bildene som gjør seg like bra når et lite utsnitt av disse vises på toppen av siden. Du kan «klikke bort» bilder som ikke passer. Beveg musen over bildet så dukker det opp en X i øverste høyre hjørne av bildet og du får mulighet til å klikke det bort. Se gjerne Helse Nord som et godt eksempel. www.facebook.com/helsenord
4. Bruk en tilpasset nettadresse. Straks siden din har fått 25 tilhengere kan du velge nettadressen til denne. Gå til www.facebook.com/username og velg en kort og gjenkjennelig URL.
5. Skreddersy innholdet når du lenker til innhold på nett. Du kan enkelt lenke til en nettside fra Facebook veggen din. Når du klikker på «Lenk» henter Facebook da opp titletag og noe tekst fra siden du vil lenke til. Denne teksten kan du redigere! Gjør det dersom den ikke «passer helt». Bare beveg musen over henholdsvis overskriften og ingressen på saken du vil lenke til så kan du erstatte teksten her med det du ønsker.
6. Mobiliser venner og ansatte. Det blir vanskeligere og vanskeligere å bli blant toppnyhetene hos tilhengerne dine. Kanskje havner nyheten din bare blant «siste nytt», da er det langt færre som ser den. Facebook viser helst frem de mange er interessert i. Fortell dine ansatte og venner at når de liker og kommentere saker så hjelpes disse til større synlighet på Facebook.
7. Svar raskt, hyggelig og kortfattet. Du kan enkelt få beskjed via e-post hver gang noen skriver noe på siden din. Svar! Om ikke annet for å si takk. Da føler tilhengerne dine seg sett. Spørsmål må du selvsagt svare skikkelig på. Men en Facebookvegg er ikke stedet for lange monologer. Krever et spørsmål et langt og grundig svar kan du heller si at dette kommer via e-post.
8. Bruk egne faner smart. Det er enkelt og gratis å legge til egne faner eller undersider på din Facebookside. Bruk disse med vett og forstand. Majoriteten av trafikken er nok på veggen din. Egne faner kan vært smart for konkurranser, tilbud og spørsmål&svar. Har du en Twitterkonto kan feeden herfra være en egen fane.
9. Skreddersy hvilke sider du viser at du liker. En side kan like andre sider. Inntil fem av disse vises i venstre marg på veggen din. Plukk ut fem her som du gjerne vil vise til dine tilhengere. Du kan her for eksempel velge andre av dine egne sider som du ønsker at tilhengerne dine skal besøke, eller du kan plukke ut gode formål du ønsker å vise at du støtter.
10. Husk at en side nå også kan «si noe» på andre sider og på veggen til tilhengerne dine. Dette må også brukes med vett og forstand slik at du ikke trenger deg på med det som blir oppfattet som spam eller for reklameaktig. Men kanskje er det noe du ønsker å takke for? Budskap du vet at den andre vil sette pris på at kommer på veggen skal du ikke være redd for å uttrykke.
11. Tagg inn andre sider. Hvis du omtaler noe som er representert med en annen Facebookside kan du tagge inn denne slik at navnet på siden blir en aktiv lenke til denne. Gjør det, slik kommuniserer du mer i Facebooks-ånd og siden din blir nyttigere for andre.
12. Fyll ut informasjonssiden. Bruk informasjonssiden godt. Oppgi all kontaktinformasjon her, beskriv hva dere «leverer» og gi brukerne en grunn til å ta kontakt.
13. La brukerne kunne sjekke inn hos deg. For mange vil det være riktig å ta i bruk Facebook Steder. Slik kan brukerne sjekke inn hos deg og få opp kartinformasjon. Dette er jo særlig viktig for de som har salget fra et fast utsalgssted, som for eksempel restauranter og hotell. Men også fotballklubber og advokatkontorer bør bruke Stede. Se www.facebook.com/Ekebergrestauranten som eksempel på restaurant med mange innsjekkinger.
14. Ikke kom med oppdateringer for ofte. Sier du noe alt for ofte kan tilhengerne dine gå lei, du vil havne i «skyggenes dal» og aldri komme blant toppnyhetene. For noen ytterst få sider, for eksempelwww.facebook.com/aftenposten vil det være riktig å komme med flere nyheter pr dag, mange andre bør kanskje holde seg til en nyhet eller to i uken, eller holde helt kjeft i 11,5 måned slikwww.facebook.com/NSBnissen gjør.
15. Lær deg hva som er interessant for dine tilhengere. Følg nøye med på hvilke budskap som får oppmerksomhet. Hva liker brukerne og hva kommenterer de? Budskap som få eller ingen bryr seg om bør du slutte med.
16. Gjør det tydelig hvem som er målgruppen. Indiker ved hjelp av sidens navn, informasjon og oppdateringer hvem som er målgruppen for siden. Vi ønsker å like sider som snakker direkte til oss. Kanskje trenger du flere sider for å kunne kommunisere mer målrettet, for eksempel en rettet mot forbrukere og en annen mot forhandlere?
17. Bruk spørsmål. Spørsmål engasjerer brukerne dine og er en fin måte å høste inn synspunkter på. Her må du ikke bare tenke på «hva ønsker jeg å vite» , men i like stor grad «hva ønsker tilhengerne mine å svare på». Spørsmål rundt saker tilhengerne er svært opptatt av, eller spørsmål som kan ha en morsom tvist lykkes gjerne best.
18. Bruk arrangementer riktig. Alle sider kan opprette arrangementer. Det kan være fysiske arrangementer «kom til frokostmøte…» eller man kan benytte arrangementer kun for å få oppmerksomhet om en sak, slik Starbucks fikk langt over 100.000 til å delta på feiringen av gresskar kaffe latte. (som jo høres helt forferdelig ut!)
19. Plasser «Følg oss på Facebook» overalt. Vis frem at du er på Facebook. Bruk nettsiden din, brosjyrer, e-post signaturer etc. Facebook tilbyr en rekke såkalte Social Plugins som du kan benytte på nettsiden din. Finn ut hvilke som passer for din nettside. Bruk http://developers.facebook.com/docs/plugins

Vurder annonsering. På Facebook har du mulighet til å annonsere svært spesifikt. Driver du en brudebutikk i Bergen kan du vise annonsene dine kun til kvinner i Bergen mellom 25 og 40 år som er forlovet. Husk at det blir billigst med relevante annonser som treffer målgruppen svært presist.

Bedriftssøket - Ski VMs største flopp

TV 2s VM studiosendinger kl 21.35 sponses av Bedriftsøket.no. Tror du katalogselskaper sponser TV-program for å få flere brukere? Neida, de sponser for å gi sine selgere et salgsargument slik at enda flere småbedrifter skal lokkes til å kjøpe en annonse som for de fleste har null verdi. Det gjør meg litt trist. Enda tristere blir jeg av at mange bedrifter etter å ha kjøpt en slik oppføring tror de er lett å finne på nett, og dermed ser bort fra langt viktigere aktiviteter som søkemotoroptimalisering, bruk av Google Places og kanskje å annonsere der det er mange brukere.

Under har jeg hentet tilgjengelige trafikkdata for en del søkemotorer og katalogtjenester. Vi ser at Bedriftsøket har 4.324 brukere. I norsk internettsammenheng er det svært puslete. Gule Sider har 68 ganger så mange daglige brukere mens Google har flere hundre ganger flere brukere enn Bedriftsøket.no

Katalog/Søkemotor	Unike brukere i følge TNS Gallups Topplisten	Plassering på Alexa.coms rangering av de 1000 største nettstedene i Norge
Google	NA	1
YouTube	NA	3
Finn	738.876	5
Yahoo	NA	9
Gule Sider	296.268	13
Kvasir	166.120	36
1881	132.869	40
Bing	NA	43
ABC Søk	NA	71
Nettkatalogen	31.984	192
180.no	30.090	290
Dittdistrikt.no	12.460	843
Bedriftsøket.no	4.324	Ikke blant de 1000 største
Finnfirma.no	3.618	792
Bedriftsdatabasen.no	NA	538
Telefonkatalogen.biz	NA	1013

Tabellen viser antall unike daglige besøkende i uke 6 i år (kilde Topplisten hos TNS Gallup) og hvilken posisjon nettstedene har på Alexa.coms oversikt over de største nettstedene blant brukere i Norge. Det er flere feilkilder knyttet til Alexas tall, men vi kan slå fast at et nettsted som ikke er på topp 1000-listen her har svært, svært beskjedent med brukere.

Hvem kan Bedriftsøket sammenlignes med? Tja , de har færre daglige brukere enn Hallingdolen.no. Allikevel klarer de å si på sine nettsider at de er Et av bransjens hurtigst voksende selskaper. Da er de tydeligvis ikke opptatt av å vokse når det gjelder antall brukere. Bedriftsøket dukket opp på Gallups topplisten etter sommeren i fjor og noterte den siste uken i august 5.445 brukere, siden den gang har de altså mistet 20% av brukerne sine. De aller fleste andre nettsteder har økt antall brukere i samme periode, hallingdolen.no er opp 28%. Bruken faller altså, trass i VM sponsing.

Det eneste som øker for Bedriftsøket er omsetningen, fra 17 millioner i 2007 til 29 millioner i 2009. Samlet resultatet før skatt har i løpet av disse 3 årene vært på godt over 20 millioner kroner. Her går altså det aller meste av pengene til eierne istedenfor å utvikle nettstedet eller aktiviteter som skaffer brukere og dermed verdi for annonsørene.

Ekstra ille er det at mye av den lille trafikken som kommer til Bedriftsøket har null kommersiell verdi. På Bedriftsøket kan du for eksempel prøve spillet Kicking Boss hvor du skal sparke medarbeiderne dine mer enn 1000 meter. Hvorfor finnes dette spillet hos Bedriftsøket? Selvsagt i et forsøk på å øke antall brukere. Men det har jo null verdi for en advokat eller en frisør som kjøper en dyr annonse hos Bedriftsøket at brukere kommer til Bedriftsøket for å spille Kicking Boss. Det er isteden tid for å sparke Bedriftsøket og alle andre katalogtjenester nærmest uten brukere langt ut av annonsebudsjettet.