10 Digitale tips til gründere

I dag kunne Etablerersenteret og Sparebanken Vest samle 100 flinke gründere til et frokostmøte om sosiale medier. Det er særlig kjekt når vi kan invitere arbeidsomme folk som tør satse til banken.

Et godt eksempel var Bård Arne Nerårs fra Ressursbasen. Han forstår hvordan bedriftsledere, rekrutterere og jobbsøkere tenker. Den kunnskapen brukes nå til å hjelpe jobbsøkere å få frem sitt fulle potensial. Nerås har hatt god hjelp av både Etablerersenteret og Sparebanken Vest, og deltok på frokostseminaret for å få gode råd om markedsføring i sosiale medier.


De 10 viktigste tipsene til gründere finner du på LinkedIn her.

7 prinsipper for annonsørlykke

Tillitskrisen i det digitale annonsemarkedet - hva må til? Dette spørsmålet stilles på et seminar hos Media City Bergen i dag. Jeg får lov å innlede. Istedenfor å bare se problemene har jeg da tenkt å presentere syv prinsippene for annonsørlykke.

1. Bruk de store annonsemediene tidlig

Brukerne kommer ofte i store mengder før annonsørene. Det betyr at de første store annonsørene får en dobbelt gevinst: De får brukerne billig og de blir eksperter på mediet tidlig. Google Adwords ble lansert i 2000. Tidlig på 2000 tallet tror jeg at jeg var jeg Norges største Google-annonsør, den første som handlet for mer enn 1 million kroner årlig for SOL og Kvasir. Og vi lo jo av hvor billig det var. Trafikken strømmet inn. Å kjøpe den samme trafikken i dag hadde kostet mange 10-talls millioner.

Facebook har nordmenn brukt ivrig siden 2007. Men først i 2012 åpnet de for sponsede innlegg i nyhetsstrømmen. Da fikk vi annonser som fungerte veldig godt på mobil og prisene var de første årene latterlig lave.

Snapchat fikk jo først gode selvbetjeningsløsninger for annonsering sommeren 2017. I fjor fikk de riktige annonsene en dekning og oppmerksomhet som var vanvittig imponerende. Nå ser det ut som om Snapchat-bruken faller litt mens annonseprisene stiger.

2. Vær skeptisk til nye annonseplasseringer

De store annonseplattformene trenger stadig mer varelager når annonsørene kommer til. Google har nå et imponerende stort partnernettverk. Facebook-annonsene dukker opp på Instagram, i Messenger og i Facebooks annonsenettverk.


Default-innstillingen hos Facebook er at de skal velge for meg hvor annonsene passer best. Jeg sier alltid nei til det. Jeg foretrekker nyhetsstrømmen på Facebook og er skeptisk til at jeg skal være med å fylle opp annen ledig annonseplass som Facebook har.

Om annonsene vises andre steder enn jeg først har tenkt må jeg både vite at de ser bra ut her, og jeg må vite hvor de plasseres. Det bringer oss til punkt nr 3.

3. Vit hvor annonsene dine plasseres - bruk whitelist

Programmatiske annonseplattformer som Google Marketing Platform (tidligere DoubleClick) har enorme mengder med nettsteder tilgjengelig for annonsering. Men vi vil ikke være på alle mulige nettsteder. Vi vil helst være i redaksjonelle miljøer som kler Sparebanken Vest godt. Og vi vil for all del ikke bli vist på nettsteder, eller gi annonseinntekter til nettsteder, med formål som står fjernt fra vårt verdigrunnlag. Måten vi håndterer dette på er å be om en whitelist fra mediebyrået som viser hvilke nettsteder våre annonser kan bli vist på.

4. Bruk de flinkeste rådgiverne og ha kompetanse internt

Mange av oss bruker byråer for å plassere annonsekronene rett i søk, sosiale medier og via programmatisk bannerannonsering. Det kan være en lur arbeidsfordeling. Men jeg erfarer jo gang på gang at det er stor forskjell på byråene og veldig stor forskjell på rådgiverne i byråene. Vi er svært oppmerksomme på at de som jobber for Sparebanken Vest skal være drivende dyktige og motiverte. Kommunikasjonen må gå kjapt og uanstrengt, de må skjønne våre mål og ivrig jakte på bedre resultater for oss.

Når du setter opp omfattende digitale annonsekampanjer er det i høyeste grad et avansert håndverk. For å gi håndverkerne respekt og kunne reagere når jobben gjøres for dårlig, er det nødvendig med inhouse kompetanse også. Vi må trene oss slik at vi kan være gode kjøpere, selv ha tilgang til annonsesystemene. Vi ønsker å forstå hva som skjer og selv kunne håndtere annonseringen når det er rett.

5. Hent ut gratiseffektene via søkemotoroptimalisering og sosiale medier

Du må jo slett ikke betale for all oppmerksomhet og trafikk digitalt. Det meste av trafikken til Sparebanken Vest via søk og sosiale medier kommer ubetalt. Og det er her vi helst ønsker å jobbe! Bygge virkelig gode nettsider som fortjener mye trafikk fra Google og ha gode ambassadører i sosiale medier. Dette er et ansvar for markedsavdelingen, men i høyeste grad også for ledelsen. Sitter du i konsernledelsen i Sparebanken Vest er det en del av jobben din å være på Facebook.

Det ekte og oppmerksomhetsvekkende i sosiale medier kommer jo gjerne fra mennesker, ikke merkevarer eller bedrifter. Vi legger derfor stor vekt på at våre ansatte skal ha god kunnskap om sosiale medier og hjelpes til å være gode ambassadører digitalt. Da må ledelsen gå i front, følg gjerne vår konsernsjef Jan Erik Kjerpeseth på LinkedIn, Twitter eller Facebook. Du ser han er svært aktiv, og jeg er overbevist om at det er rett prioritering. Kommunikasjon blir en stadig viktigere topplederoppgave, da er det jo en lykke at sosiale medier hvor man kan nå medarbeidere, kunder og forbindelser nå er lett tilgjengelig.

6. Vær besatt av måling

Du skal smile over all annonsering som er digital, det er tross alt den vi har lettest for å få måle godt. Jakt ivrig på alle tall som kan gi økt innsikt.

Det kommer stadig bedre verktøy for attribusjonsmodellering og måleverktøy som Google Analytics blir både bedre og lettere tilgjengelig. Men også her trenger man rett kompetanse, i byrå eller aller helst inhouse, for å virkelig kunne skjønne effektene av digital annonsering og bruke pengene der de gir størst avkastning.

7. Meld bedriften inn i ANFO

Jeg er veldig imponert over den jobben Annonsørforeningen (ANFO) og Jan Morten Drage har gjort de siste årene for å sikre at vi annonsører får nok verdi for annonsepengene våre, spesielt i en programmatisk annonseverden. Her er det få som har ressurser nok til å virkelig ta de store diskusjonene. Hva bør vi annonsører gjøre da? Jo stå sammen i ANFO. Heie på de og sammen fokusere på hvordan vi skal håndtere brand safety, ad fraud, viewability, måling og dokumentasjon.

Vi i Sparebanken Vest melder oss derfor nå inn i ANFO og spør med et smil om de ikke vil lage varianter av sine knakende gode faglige arrangementer også i Bergen.


Og det aller viktigste er kanskje at vi alle som markedsførere har en hunger etter å lære. Hva virker? Hvilken kompetanse må vi ha? Hva fungerer best internt og hva bør vi kjøpe hjelp til? Hvilket samarbeid fungerer godt? Måler jeg på riktig måte og kan jeg stole på tallene. Det blir et lærerikt og spennende 2019!

Slik blir du en god ambassadør for bedriften din på LinkedIn

Tina Rødahl, sjef for LinkedIn-partnerskap i Norge, og jeg kunne starte dagen med gode tips til ansatte og kunder hos Sparebanken Vest. I Sparebanken Vest oppfordrer vi sterkt alle våre ansatte til å være aktive på sosiale medier. Noen av rådene vi delte i dag finner du her.

Napoleon ville elsket Google, men jeg tror han hadde sett med frykt mot Bergen

- Jeg frykter tre kritiske aviser mer enn 1.000 bajonetter, sa Napoleon. I likhet med de fleste maktpersoner var han bekymret for en sterk og uavhengig presse. Med den holdningen ville han elsket at norske redaksjoner blir utarmet av amerikanske nettgiganter som Google. Giganter som "stjeler" brukernes tid og annonsørenes penger uten å gi tilbake verken god journalistikk eller skattepenger av betydning.

Ville Napoleon sett med frykt til Bergen?

Denne uken arrangeres NMD Startup under Nordiske Mediedager i Bergen. Et arrangement jeg tror ville bekymret Napoleon kraftig. Jeg er så heldig å sitte i juryen og gleder meg stort til å høre de åtte teamene i finalerunden presentere sine ideer. Ideer for fremtidens mediebransje. Vi er lovet presentasjoner av løsninger for innovativ journalistikk og annonseteknologi, hvor kunstig intelligens, AR og datainnhøsting nyttiggjøres.

Få ting er viktigere å klappe for enn gode forslag som fremmer journalistikken og bærekraftige annonseløsninger som kan finansiere den. Vi må heie på dem som skaper løsningene maktpersoner frykter.

Napoleon ville hatet samarbeid

Napoleon slo det ene lands armé etter det andre. Men ved Waterloo ble han beseiret. Ikke av ett land, men av armeer fra den syvende koalisjon, bestående av en anglo-alliert arme ledet av hertugen av Wellington og en prøysisk arme ledet av von Blücher. Samarbeid mellom syv land måtte til for seier.

Et samarbeid som imponerer 203 år etter Waterloo finner vi i Media City Bergen med BA, BT, TV 2, NRK, Vizrt, Universitetet i Bergen og en armada av småselskap under samme tak. Slik stimuleres samarbeid, vi skaper arenaer hvor gode ideer gror. Et av selskapene som har kommet til finalerunden under NND Startup, Nurofy, blomstrer i Media City Bergen. Jeg tror ikke det finnes et bedre sted i Norge for et slikt selskap.

I Sparebanken Vest sier vi at vi skal samarbeide når vi kan og konkurrere når vi må. Litt slik Wellington og Blücher tenkte. Derfor har Sparebanken Vest tatt initiativ til Finance Innovation. Over 50 selskap har gått sammen for å skape fremtidens finansløsninger, og brått ser vi at gode ideer strømmer på. Og jammen har vi ikke mye til felles med mediebransjen. Vi ser at Google og Facebook blir finansbransjens konkurrenter også, og at vi må samarbeide for å ha en sjanse mot de amerikanske gigantene. Det skal vi gjøre med rak rygg og høye ambisjoner, hvorfor skal ikke norsk finansteknologi kunne bli en eksportvare?

Vi må konkurrere på like vilkår

Store ambisjoner og sterk vilje til samarbeid er formelen for suksess for både norske finanshus og mediehus. Internasjonale og mektige motstandere skal ikke få drepe hverken kreativiteten eller optimismen. Vi skal også samarbeide med gigantene og bruke disse der det er rett. Selvsagt skal journalister være glad for verdens beste søketjeneste, og Amedia kan juble over at de via Googles annonsesystem øker annonseinntektene kraftig. Det er bare en ting ved Google som virkelig forarger meg, en ting Napoleon ville hatet. De betaler jo knapt skatt i Norge. Napoleon, mannen som er kjent for å innføre alkoholavgifter i selveste Frankrike, ville aldri funnet seg i det.

Rekordtall fra Facebook

I går kveld overrasket Facebook markedet med suverene tall: Veksten til selskapet er nå intet mindre enn imponerende. Bare det siste året har annonseinntektene vokst med hele 63%, mens de når mer enn 1,1 milliarder brukere hver dag. Annonsørene strømmer til. Mer enn 1.000 bedrifter i Hordaland annonserer nå på Facebook.
Her kommer noen hovedpunkter fra presentasjonen i går kveld:

Stor vekst i brukere

Facebook noterte 1.13 milliarder daglige brukere i juni. Hver måned når de nå 1,71 milliarder mennesker. Opp 15% siste år. Vi har altså fått mer enn 200 millioner nye Facebookbrukere. Det gjør gårsdagens tall for Twitter ekstra svake. Da rapporterte de 313 millioner brukere pr måned og nesten ikke vekst i det hele tatt. Også i Norge befester Facebook posisjonen. TNS Gallups Interbuss melder at 82% av alle norske nettbrukere benytter Facebook, opp fra 79% for et år siden.

Instagram er ikke inkludert i tallene over. Her opplever Facebook enda kraftigere vekst, både i Norge og internasjonalt. Instagram når nå 38% av norske nettbrukere hver uke, opp fra 30% for et år siden.

Enorm vekst i annonseinntekter

På forhånd var det ventet at Facebook ville notere inntekter på 6,02 milliarder dollar siste kvartal. Her slo de til med hele 6,44 milliarder. De aller fleste fra annonser hvor veksten er på hele 63% siste år.

Det viktig å være klar over at Facebook rapporterer inntekter fra tjenestene Facebook og Instagram samlet. En viktig årsak til den enorme veksten er at Facebook har vært sjeldent flinke til å kommersialisere Instagram. I Norge var det umulig å annonsere på Instagram for et år siden, nå kaster både store og små norske annonsører seg over tjenesten. En viktig årsak er at det er enkelt å bestille Instagram-annonser via det samme grensesnittet som vi bruker til Facebook.annonser.

Facebook er mobilkongen
For et år siden hentet Facebook 76% av annonseinntektene sine fra mobil. Nå er denne andelen hele 84%. Facebook er drivende dyktige til å tenke “mobil først” i absolutt alt de gjør. Her har mange annonsører mye å lære.

Produktutvikling driver veksten 

At Facebook nå omfavnes av annonsørene har med flere brukere å gjøre, men i stor grad også med bedre annonseprodukter. Avanserte annonseprodukter rulles ut i høyt tempo. Mer enn 2,5 milliarder produkter er nå gjort tilgjengelig for Facebook-annonser via såkalte Dynamiske produktannonser, en løsning for de største nettbutikkene som XXL og Expert.

Bilannonsørene har fått sitt produkt via Lead-annonser som gjør det lynende enkelt for oss å fylle ut skjemaer direkte i nyhetsstrømmen. Facebook hevdet i går at de skaffer potensielle bilkjøpere med mer enn 90% rabatt i forhold til annen digital annonsering.

Mer enn 1000 bedrifter i Hordaland annonserer på Facebook

En stor grunn til Facebooks suksess er at de omfavnes av små og mellomstore bedrifter. Sheryl Sandberg fortalte i går at de nå har mer enn 60 millioner aktive «business pages». Det er opp 10 millioner bare siste kvartal. Godt over 3 millioner av disse er allerede aktive annonsører. Mange flere vil komme til. Vi har nå helt sikkert passert 1.000 bedrifter i Hordaland som annonserer på Facebook.

Genistreken til Facebook er at det er enkelt for den lokale frisøren, restauranten eller kommunen å annonsere effektivt på Facebook, samtidig som svært avanserte løsninger er tilgjengelig for verdens største annonsører.

Facebook har blitt småannonsørenes beste venn, det merker nå lokalaviser over hele Norge. Uansett hvor du er i Norge har nå Facebook større dekning enn lokalavisen. Sheryl Sandberg la mye vekt på hvordan Facebook vil hjelpe de miste bedriftene i går. Hun nevnte at en tredjedel av de minste bedriftene i USA ikke har en nettside, men at disse enkelt kan bli tilgjengelig online via Facebook og at de der kan starte annonsering for bare noen få dollar. Hun understreket derfor at det er viktig for Facebook å gjøre annonseproduktene enklere. Et viktig område hvor de allerede har kommet langt de siste par årene.

Facebook er langt mer enn annonser
Facebook har blitt dramatisk mye viktigere for de fleste bedrifter i Norge det siste året. Det skylder mer enn flere brukere og bedre annonseløsninger: Facebook blir langt bedre til kundeservice ved at Facebooksidene har fått rikere funksjonalitet og Messenger kan utnyttes bedre. Zuckerberg snakket i går mye om dialog med bedrifter via Messenger og at det de siste månedene er utviklet mer enn 10.000 bots eller små programsnutter for Messenger for å automatisere kommunikasjonen mellom brukere og bedriften. Her må norske kundeservice-organisasjoner følge med!

Facebook har nå passert 2 milliarder søk pr dagFacebook blir også viktigere som søkemotor, derfor finner du f.eks hver eneste norske McDonalds restaurant, hver Starbucks og hver Telia-butikk på Facebook med riktige åpningstider og adresse. Facebook har nå passert 2 milliarder søk pr dag, jeg er sikkert på at vi kan vente oss kraftig satsing på søk fra Facebook sin side fremover, Zuckerberg la vekt på søk i sin presentasjon i går.

Twitter vil forsvinne som eget selskap

Det har vært et par traurige år for Twitter, både i Norge og internasjonalt. Brukerne svikter og annonseveksten er skuffende. I går kveld presenterte Twitter resultatene for andre kvartal i år. Det var dessverre ikke mye å glede seg over. Jeg tror det går mot slutten for Twitter som selvstendig selskap.

Mens Twitter og Facebook tidligere ofte ble sett på som de to store sosiale mediene, har nå Facebook totalt distansert Twitter. Instagram og Snapchat har også sust forbi. Gårsdagens resultatene for andre kvartal var en ny nedtur for Twitter. På børsen ble aksjen straffet kraftig med en nedgang på hele 11 prosent i etterhandelen.

Brukerne svikter
I 2 kvartal noterte Twitter 313 millioner brukere pr måned, en vekst på kun 3% siste år. Det er svakt. Jeg synes også det er et klart svakhetstegn at Twitter konsekvent kommuniserer antall brukere hver måned, mens Facebook villig vekk rapporterer antall daglige brukere. De aller fleste av Facebooks brukere bruker tjenesten daglig, mens Twitter har flere sporadiske brukere.

Mange av oss håpet på ny vekst for Twitter da Jack Dorsey kom tilbake som CEO i juni i fjor. Men siden da har Twitter kun økt antall brukere med 9 millioner. Det skuffer markedet enormt. I Norge tyder alt på at Twitter nå mister brukere. TNS Gallup rapporterte for 2 kvartal i år at 13% av internettbrukerne benyttet Twitter ukentlig, for et år siden var dette tallet 15 prosent. Jeg tror ikke dagens Twitter klarer ny vekst i Norge. De hadde en sterk posisjon som Norges nest største sosiale medium bak suverene Facebook. Nå er de solid passert av både Instagram og Snapchat, mens de utfordres bakfra av LinkedIn. Figuren under viser hvordan Instagram har distansert Twitter fullstendig i Norge (den samme situasjonen ser vi i de aller fleste land).

Laber vekst i annonseinntektene 
Twitter hadde en inntektsvekst siste år på 20%. De får altså mer ut av hver bruker, men veksten i inntekter var mindre enn hva markedet forventet. Totalt nådde Twitter 602 millioner dollar i inntekter. Det beløpet vil virke svært puslete når vi ser hva Facebook rapporterer av inntekter i dag og Google på torsdag. I Twitters mest modne marked, USA, var annonseinntektene opp kun 10% fra andre kvartal i fjor, og betydelig ned fra nivået i første kvartal i år.

eMarketer antar at Twitter kaprer 7,9% av den globale annonseomsetningen i sosiale medier, mens Facebook tar 67,9%. Facebook er altså nær 10 ganger så store som Twitter globalt. I Norge er nok forskjellen mellom Twitter og Facebook langt større i Facebooks favør.

Aksjekursen går i dørken

Twitter har vært en katastrofe på børsen de siste årene. Fra toppnoteringen på 73 dollar pr aksje i desember 2013 har aksjen falt med 75% til noe over 18 dollar. I samme periode har markedsverdien til Facebook mer enn doblet seg. Børsverdien til Twitter er nå drøyt 12 milliarder dollar. Et stort beløp, men lite mot Facebooks 348 milliarder dollar.

I etterhandelen i går kveld fortsatte den begredelige kursutviklingen. Aksjekursen til Twitter fikk en kortvarig boost etter at Microsoft kjøpte LinkedIn for et par uker siden. Mange spekulerer i at Twitter er neste sosiale medier selskap som blir kjøpt opp.

Oppkjøp kommer 
Et hovedproblem for Twitter er at de taper penger i høyt tempo. Underskuddet siste kvartal var på godt over 100 millioner dollar. Det kan ikke fortsette i all evighet. Samtidig stuper kursen og gjør selskapet lettere tilgjengelig for oppkjøp. Bare denne måneden har vi sett at Microsoft har kjøpt LinkedIn mens Verizon har kjøpt det meste av Yahoo for å slå det sammen med AOL. Markedet konsolideres, mye tyder på at Twitter er nestemann på handlelisten.

De mest aktuelle kjøperne av Twitter kan være Alphabet (Google) eller Facebook. For begge vil det være klare gevinster som kan hentes ut ved et oppkjøp, Twitter kan integreres i annonseløsningene og salgsorganisasjonene til begge. Bare se på hvor elegant Facebook har kommersialisert Instagram ved å tilby oss annonsører kjøp av annonser på Facebook og Instagram via samme plattform og gode muligheter til å plassere annonsene der de gir størst avkastning.

Både Google og Facebook mangler gode muligheter for sanntids-markedsføring, her har Twitter en (foreløpig) fordel når det gjelder å selge annonser knyttet til f.eks. store sportsarrangementer eller andre større mediebegivenheter. Donald Trump kjøpte f.eks. Twitter annonser for mer enn 100.000 dollar den siste dagen av det republikanske landsmøtet. Det er ikke tvil om at Facebook ønsker å bli bedre på live-dekning. Det er nok en av grunnene til at de et par ganger har prøvd å kjøpe Twitter. Men nå ser det ut som om hovedfokus hos Facebook er å utvikle bedre live-tjenester selv. Synd for Twitter som da får Facebook som en enda sterkere direkte konkurrent, slik kan aksjekursen svekkes ytterligere.

Jeg vil ikke tippe hvem som kjøper Twitter. Kandidatene er mange. I tillegg til Google og Facebook nevnes Microsoft, Verizon, Apple, Amazon, Softbank, Alibaba, Tencent, News Corp, IMB og oppkjøpsfond. Det som er sikkert er at så lenge resultatene er dårlige og aksjekursen faller øker muligheten for oppkjøp dag for dag. Jeg vedder en god flaske rødvin med hvem som helst at Twitter ikke finnes som et selvstendig selskap om tre år. Innen den tid er de enten kjøpt opp eller fusjonert med et annet selskap.

Men ikke glem Twitter 
Bruken av Twitter har altså falt noe. Det betyr på ingen måte av norske kommunikatører bør avskrive tjenesten. Twitter har en sterk posisjon blant journalister, politikere og en rekke opinionsledere. Alle som leder bedrifter eller organisasjoner av en viss størrelse bør bruke Twitter. Og det er viktig at det er lederne som er tilgjengelig her, ikke bare organisasjonen eller bedriften.

Twitter er en arena hvor vi først og fremst følger mennesker. Derfor har Erna Solberg langt flere følgere på Twitter enn Høyre, Marie Simonsen mange flere enn Dagbladet og Kristin Skogen Lund flere enn NHO - vi følger heller mennesker enn organisasjoner og bedrifter på Twitter.

Om jeg hadde vært markedsdirektør i en bedrift ville jeg vært langt mer opptatt av å hjelpe adm dir til å bruke Twitter godt, enn å bruke Twitter som annonsekanal.

Twitter er en fantastisk kanal for å lære, følge begivenheter live og diskutere. I går kveld ble Hillary Clinton nominert til demokratenes presidentkandidat. Politiske nerder som meg fulgte begivenheten på Twitter. Tusenvis tvitret #ImWithHer I slike sammenhenger er tjenesten suveren. Men jeg er redd jeg ikke la merke til eller klikket på noen annonser i løpet av kvelden...

Hefte: Digital first - Always on

Digital first - Always on er vår enkle overskrift når vi i iProspect skal lage gode markedsstrategier. En helt dustete overskrift i 1995, i 2005 ville det vært en meningsfull strategi kun for et fåtall, men i 2015 vil de fleste bomme med markedsføringen om de ikke praktisererDigital first - Always on.  Jeg har skrevet et lite hefte hvor jeg prøve å vise deg hvorfor Digital first - Always on er riktig. Og gi noen tips på veien når en slik strategi skal implementeres. 

Denne guiden til  Digital first - Always on kan du laste ned fra iProspect.no her.